Sudah hampir 6 x 24 jam poin yang aku tukarkan tidak masuk-masuk. Entah sudah berapa kali aku menghubungi operator / customer service dan berujung kepada kekecewaan. Mereka memintaku bersabar namun dengan intonasi yang menekan seperti marah. Walau tidak ada bentakan. Sangat tidak menyenangkan.
Dari tanggal awal Desember aku menukarkan poin, dan ketika sudah 3 x 24 jam tidak masuk aku menghubungi customer service, dan aku diminta menunggu 6 jam. Sesudah menunggu, bonus poin pun masuk. Saat itu aku senang.
Masalahnya adalah dipenukaran tanggal 5 dan 8 Desember. Aku menghubungi customer service dan diminta menunggu 3 x 24 jam untuk masalahku. Aneh, aku bertanya mengapa tidak dimasukkan manual saja seperti yang sudah-sudah, namun mereka memintaku untuk menunggu dengan intonasi yang kurang menyenangkan. Aku tidak suka attitude mereka. Aku yang dirugikan kenapa mereka yang bersikap demikian.
Dan masalahnya menjadi lebih rumit setelah kemarin. Aku menelepon dan katanya, aku menghubungi mereka belum lagi 3 x 24 jam, dan mereka memintaku menunggu dan menunggu disertai nada kesal dari mereka.
Dan tadi pagi. Aku kesal. Ini sudah 3 x 24 jam. Dan tetap diminta menunggu. Bahkan aku merasa didikte ketika aku panik yang tanggal 8 Desember penukaran juga belum masuk. Mereka malah memintaku kembali menunggu 3 x 24 jam.
Apa-apaan ini! Mengapa sudah 3 x 24 jam dikalikan 2 masalah belum juga selesai. Terlebih, aku tidak mendapatkan kompensasi apa-apa dari keterlambatan tersebut.
Aku tidak tahu harus mengadu kemana. Cuma ke blog ini aku meneruskan kekecewaan.
Baca Selengkapnya